Bà Rịa – Vũng Tàu FPT Telecom tuyển Phó phòng Dịch vụ khách hàng

Fpt Telecom Chi Nhánh Vũng Tàu tuyển:
- Vị trí: Phó phòng Dịch vụ khách hàng.
- Nơi làm việc: Bà Rịa - Vũng Tàu
- Mô tả Công việc

• Lập kế hoạch hoạt động của phòng, phân công công việc hợp lý cho từng nhân viên
• Tham gia xây dựng kế hoạch triển khai hoạt động thu cước hiệu quả và kế hoạch chăm sóc khách hàng
• Triển khai và thực hiện các hoạt động quản lý hợp đồng, thanh toán cước, thu hồi công nợ và xử lý khiếu nại của khách hàng
• Báo cáo hoạt động của phòng theo định kỳ, đánh giá kết quả thực hiện của từng nhân viên và đưa ra hướng khắc phục
• Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên
• Đào tạo & huấn luyện CBNV thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ mới liên quan hoạt động quản lý hợp đồng, thu cước và chăm sóc khách hàng tại đơn vị

- Quyền lợi:

• Mức lương hấp dẫn; cùng nhiều chế độ thưởng khác nhau (Tháng, quý, năm..)
• Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm, nghỉ các ngày lễ tết, dịp đặc biệt của công ty
• Tưởng thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài
• Văn hóa đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng ...
• Các hoạt động thể dục thể thao hấp dẫn: đá bóng, cầu lông, bơi lội, bóng bàn, bi-a...
• Có nhiều cơ hội lên các vị trí cấp cao, manager tại tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, với hơn 30.000 người và một môi trường chuyên nghiệp nhất
• Bảo hiểm đầy đủ theo luật, bảo hiểm FPT Care (~50 triệu) hàng năm để khám chữa bệnh cho bản thân và người thân

- Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Quản trị Nhân sự
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm công tác dịch vụ khách hàng, quản lý ở lĩnh vực tương đương
• Có kỹ năng và kiến thức trong hoạt động xử lý công nợ thu cước và hoạt động thu cước/ hoạt động Dịch vụ và chăm sóc khách hàng
• Hiểu biết về các sản phẩm/dịch vụ do công ty kinh doanh
• Có các hiểu biết căn bản về một số lĩnh vực liên quan tài chính, kế toán, nhân sự, hành chính, kinh doanh ...
• Kỹ năng lãnh đạo
• Có tinh thần trách nhiệm với công việc
• Chịu áp lực công việc
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giảng dạy, đào tạo

- Thông tin khác

• Bằng cấp: Đại học
• Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
• Hình thức: Nhân viên chính thức

- Liên hệ:
FPT Telecom - Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Lô 29-31-33 Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp.HCM
Tel: (84-8) 7300 2222 - Ms Trúc Minh - Ban Nhân sự

​